顧客分析・商品分析
Customer analysis / Product analysis
お客様のニーズに対して、自社製品が提供できるベネフィットを明確にします。
提供価値の創出
提供価値は、シーズ型のアプローチとニーズ型のアプローチで検討します。 シーズ型のアプローチでは、製品を知る開発担当やサポート担当の方に自社の技術的な強みを洗い出していただきます。 ニーズ型のアプローチでは、顧客を知る営業担当の方に顧客のニーズを洗い出していただきます。
２つのアプローチをつなげることで、お客様のニーズに対して、自社製品のどんな強みを提供するかという「課題と解決策」が見えてきます。「課題と解決策」はウェブマーケティングを進める上での骨組みになります。集客チャネルの選定やクリエイティブにも反映され、マーケティング施策を通して発信するメッセージが一貫したものになります。
提供価値の検討
- 新製品に対する顧客ニーズは存在するか
- 顧客は購入できるか
- 競合に勝てるか
- 全社的に成長戦略や利益に貢献するか