顧客インタビュー
Customer analysis
商品改善や導入障壁の解消に直結するヒントを得る
ターゲットに近いユーザーへのインタビューを通じて、数字では見えない本音や課題を深掘りします。ニーズや代替手段、価格感などの把握にも有効です。
- 商品やサービスの強みや魅力をユーザー目線で再確認したい
という企業様におすすめです。
分析内容
- 顧客は想定していたような人たちか？
- 顧客は本当に私たちが考えるような課題問題を持っているか?
- 現在、その課題に対してどのような対応策を取っているか？
- 顧客を自社の製品・サービスに切り替えてもらうためには何が必要か?
納品物
- 録画データ
- インタビュー項目と回答内容（PDF）
インタビュー項目と回答内容
サービスの流れ
ヒアリング
新規ビジネスの概要やご相談内容をお聞かせください。
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スクリーニング対象・実施人数の決定
スクリーニング項目をご提案します。
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インタビュイーの募集・決定
インタビュイーの募集を行い、複数の応募者の中からご相談の上選定します。
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インタビュー内容の決定
インタビューの目的から質問内容をご提案します。
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インタビューの実施
弊社にてインタビューを行います。同席いただき、追加でお知りになりたいことがあれば、随時ご質問をお願いいたします。
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終了
よくあるご質問
- Q.社名を伏せて調査を行うことは可能ですか？
- A.はい、可能です。弊社がマーケティング会社として実施する形式を取りますので、貴社名が表に出ることはありません。ご安心ください。
- Q.調査対象者はどのように募集しますか？
- A.インターネット調査サービスを活用したり、会員データを保有する企業と連携することで、条件に合致した対象者を抽出します。ご希望のターゲット像に沿って、適切なスクリーニング設計を行います。
- Q.何人くらいにインタビューすれば良いですか？
- A.一般的に５人にユーザーテストを行うと８５％の課題が見つかると言われています。
- Q.インタビュイーへの謝礼はいくらが妥当ですか？
- A.１時間程度のインタビューですと、個人は３千円〜５千円、法人は１万円〜が相場になります。また、謝礼のお支払いは弊社にて代行いたします。
事業会社の皆様に限らず、新規事業に関わるコンサルタントの方からのご相談も受け付けております。
お気軽にお声がけください。