戦略立案

顧客分析は、シーズ型のアプローチとニーズ型のアプローチで検討します。
シーズ型のアプローチでは、製品を知る開発担当やサポート担当の方に製品・サービスの強みを洗い出していただきます。ニーズ型のアプローチでは、顧客を知る営業担当の方に顧客のニーズを洗い出していただきます。

２つのアプローチをつなげることで、顧客のニーズに対して、製品・サービスのどんな強みを提供するかという「課題と解決策」が見えてきます。「課題と解決策」はデジタルマーケティングを進める上での骨組みになります。

集客チャネルの選定やクリエイティブにも反映され、施策を通して発信するメッセージを一貫させることができます。

分析例：マインドマップ

実際の営業現場であたる競合を数社ピックアップして分析します。競合分析ツールを用いて各社のデジタルマーケティングへの取り組みを把握し、勝てる戦略を考えていきます。

• サービスページ調査：強く打ち出している強みを把握
• 集客力調査：ウェブサイトへの推定アクセス数、インデックスページ数
• キーワード調査：主要流入KW、順位、ボリューム、CPC
• 広告出稿状況調査：クリエイティブ分析
• オフライン施策調査：イベント出展、セミナー開催など
• リード獲得分析：ダウンロード資料 / CTA / 入力項目

分析例：競合分析レポート

顧客分析、競合分析をもとに、競合にあって自社に足りていないものについて、サービスの充実、施策の両面で補完する内容を決定します。